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Seu site on-line é o retrato digital do seu negócio. Os espectadores passam por isso com a intenção de espionar o funcionamento do seu negócio e até mesmo a reputação dele.
Um dos fatores mais decisivos por trás da conquista de sua marca através do site é a credibilidade que ela possui. Os clientes em potencial só irão depositar em seu site de negócios depois que confiarem nele e nas pessoas por trás dele. Caso você seja um site de comércio eletrônico ou um site que lide com informações confidenciais de clientes, será necessário envidar esforços extras para conquistar a confiança dos clientes.
De acordo com a Stanford Web Credibility Research , os sites se tornam mais confiáveis por serem úteis e fáceis de acessar. A utilidade de um site é marcada por seus recursos, funcionalidades e interface do usuário. No entanto, a facilidade de uso do site é determinada pelo design da web implementado. Assim, muitos fatores juntos contribuem para melhorar a pontuação de confiança do seu site.
Se você está sem noção e gostaria de tornar seu site mais confiável, aqui está uma lista dos fatores que influenciam imensamente a credibilidade do seu site.
Percepção dos mecanismos de pesquisa sobre o seu site
Os mecanismos de pesquisa empregam seus algoritmos e bots para avaliar o desempenho do seu site e classificá-lo de acordo. Se você está fazendo as coisas de maneira correta, ou seja, White SEO, seguindo as atualizações do Google Algoritmo e políticas de conteúdo, o seu site continua subindo a escada do ranking do mecanismo de busca. Essa é uma excelente primeira impressão para os visitantes do seu site.
Com ferramentas como a ferramenta Alexa Traffic Rank , o público on-line tem acesso à classificação global e ao local do seu site. O ranking do seu site de busca é capaz de impactar fortemente a credibilidade do seu site. Então, certifique-se de colocar os esforços nessa direção.
Estabelecer uma prova social do seu site de negócios é crucial para sua impressão de credibilidade. Você precisa colocar links para todas as páginas de mídia social da sua empresa em seu site. Além disso, o seu site com uma lista dos seus clientes / marcas associados à sua empresa pode ser impactante.
Testemunhos e resenhas de clientes / clientes
Independentemente da natureza das operações do seu negócio, ou seja, se trata de vendas ou serviços, você sempre terá revisões e depoimentos de clientes. Com base na experiência do cliente concedida pela empresa, esses clientes terão um resultado positivo ou negativo. opinião do seu negócio.
Você pode, no entanto, colocar os depoimentos positivos de clientes / clientes ou comentários para o seu público ver. Mas, evite colocar depoimentos falsos porque o público da Internet é inteligente o suficiente para identificar isso. Para tornar esses depoimentos e revisões mais confiáveis, você pode vinculá-los aos perfis sociais do cliente / cliente relacionado, se permitido.
Entenda melhor seu cliente aprendendo o que é jornada do consumidor.
A presença de anúncios no site
Muitos sites de blogs optam por colocar anúncios direcionados para ganhar dinheiro com publicidade. Por mais benéfico e aparentemente gratificante que possa parecer aos proprietários de sites, esses anúncios irritam o público que precisa lidar com eles de vez em quando.
Para ser honesto, os anúncios tornam seu site menos credível. Como são necessários apenas 50 milissegundos para os usuários formarem uma primeira impressão de um site específico, você não gostaria que eles visualizassem esses anúncios pelo menos na página inicial do seu site.
Um Blog Atualizado
Se você está começando a carreira como um blogueiro e acaba de criar um site para isso, você obviamente precisará de mais confiança do seu público para ajudar o seu blog crescer. E se você não é um blogueiro, mas um negócio convencional, você ainda precisa de um blog, porque isso acabaria por construir a credibilidade do seu site.
Assim, um blog atualizado que publica atualizações regulares, postagens novas e se engaja com os comentários feitos sobre ele, é denominado como mais credível pelo público.
Atualizações Consistentes do Site
Se supusermos que o seu site foi criado no ano de 2005 e conseguiu ser o mesmo, você matou com sucesso o seu propósito e, provavelmente, o envolvimento do público também.
É muito importante manter a atualização do conteúdo do site, pois dá a mensagem de que sua empresa está avançando e crescendo. Sem atualizações, o público do site estaria livre para opinar que sua empresa simplesmente não se importa.
Informação de Contato Acessível
Se o seu negócio ou marca não for acessível ao público, as pessoas considerarão as coisas como suspeitas. É muito importante que seu website facilite o contato com seu público-alvo. Assim, para construir sua credibilidade, coloque seu número de telefone, endereço físico e endereço de e-mail no site.
Mesmo que seu site seja estritamente acessível apenas em um modelo baseado em associação, ele deve tornar as informações de contato públicas para todo o público ver.
Um estudo mencionou que 94% do feedback negativo do website foi relacionado ao design. Se o design do seu site é tal que os visitantes estão tendo dificuldade em navegar através de suas páginas ou se eles se perdem enquanto navega por diferentes seções, sua empresa está em uma perda.
Por outro lado, se o seu público conseguir descobrir a navegação e conseguir chegar rapidamente à parte que está procurando, o medidor de confiança do seu site aumentará.
Um site de carregamento rápido
A verdade é que, se o seu site levar mais de 2-3 segundos para carregar, os visitantes serão rápidos em abandoná-lo. Se o fizerem, nunca terão a oportunidade de passar pelo outro conteúdo, o que significaria que você perderia os visitantes que, de outra forma, teriam contribuído para a pontuação de credibilidade do seu site.
Pronúncia e gramática
Meu favorito pessoal no cringe-o-meter: um site com gramática ruim e grafias erradas. Não se pode concordar mais que um site com essas características seja um grande erro. Eu pessoalmente prefiro ficar longe de tais sites, porque eles não parecem ser confiáveis, uma vez que o dono do site não parece simplesmente se importar.
Se você não é um especialista em idiomas, confie sempre em serviços profissionais para obter seu conteúdo trabalhado. Contratar um especialista em conteúdo eliminará as chances de erros gritantes e até mesmo ajudará você a criar conteúdo de oferta de valor.
Informação detalhada do produto
Se você possui um site de comércio eletrônico, você deve colocar informações detalhadas sobre os produtos que você está apresentando. Essas informações podem incluir os atributos físicos do produto, seu uso, as variantes, avaliações de clientes e imagens para facilitar a escolha dos clientes. Quando seus clientes não precisam procurar recursos externos para recuperar informações sobre os produtos listados em seu site, seu site parece mais confiável.
Confie em selos e certificados de segurança de sites
Para construir a credibilidade do seu site, considere sempre obter selos de confiança, em que selos deterceiros são altamente confiáveis para o público on-line. Destinado a exibir a pontuação de confiança ou o contador de vendas de um determinado negócio, esses selos de confiança são garantidos por organizações terceirizadas de segurança na Internet. Além disso, ter um certificado SSL para o seu site é uma compulsão se você quiser ser visto como um negócio online confiável.
Nunca é uma má ideia desembolsar algum investimento para obter selos de confiança e certificados de segurança SSL para seus sites.
Biografias dos membros da equipe e fotos com seus perfis sociais
Se você é uma empresa que segmenta o número máximo de leads com seu website, deve divulgar informações sobre os membros da equipe que são as pessoas por trás de sua empresa.
Colocar a bios junto com fotos com aparência profissional é uma boa ideia para tornar o site de sua empresa mais confiável.
Erros e links
Links e páginas quebrados que geram uma mensagem de erro toda vez que um visitante clica neles, compõem uma combinação mortal e contribuem para acabar com a experiência do usuário do seu site. Isso pode, por sua vez, tornar seu site menos confiável. Então, descubra-os e corrija-os antes que os visitantes do site os encontrem.
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Artigo Original: Search Engine Watch
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