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O comércio físico tem se tornando cada dia mais obsoleto, com o avançado da tecnologia as pessoas preferem realizar compras online, mas sem ter que perder um bom atendimento junto a loja, por conta disso por isso foi criado o JivoChat.
Não é novidade para ninguém a comodidade que fazer tudo online tem oferecido às pessoas e quando falamos nela, não estamos apenas nos referindo ao consumidor, mas também ao próprio empresário.
No entanto, essa facilidade de realizar compras online tem que ser completa, ou seja, se o cliente tiver alguma dúvida ou precisar de atendimento, isso tem que ocorrer de forma orgânica igual as lojas físicas e é aqui que a JivoChat entra.
Afinal, o que é JivoChat?
Pensando em aproximar o cliente virtual da loja online foi criado o JivoChat, que nada mais é uma ferramenta que permite que seu e-commerce converse por mensagens com seus consumidores em tempo real através de um chat.
A partir do JivoChat, o empresário consegue usar um chat em sua loja virtual e reunir todas as mensagens trocadas entre o comércio e o cliente de maneira simples e organizada, deixando todo o contato profissional, mas muito dinâmico.
No entanto, não é apenas para troca de mensagens com o cliente que essa ferramenta serve, confira alguns dos seus recursos disponibilizados:
- Chat para sites;
- Chatbot;
- WhatsApp Business;
- Apple Business Chat;
- Telefonia Plus;
- Videocalls;
- Telefonia Jivo;
- CRM;
- Jivo Teams;
- E-mail;
- Integrações;
- API para desenvolvedores; e,
- Funcionalidades de conectar o Instagram, Facebook e Telegram.
Quais são as vantagens de usar o JivoChat no e-commerce?
Se analisarmos em um primeiro momento todos os recursos oferecidos pelo JivoChat, temos que uma das vantagens é ter todos esses serviços disponíveis apenas em um lugar, não precisando contratar uma mais para cada um deles.
Outra vantagem fornecida é que o seu cliente ao ser atendido de maneira rápida e eficaz, ficará muito mais satisfeito com o serviços da sua loja, deixando tudo muito mais profissional e fazendo com que o consumidor retorne mais vezes.
Além dessas vantagens extremamente importantes, também existe outras que vamos tratar individualmente para você ter uma melhor visão dessa ferramenta. Confira.
Inúmeros formas de atendimento fornecidas
Com a JivoChat você tem à sua disposição para contratar diversas formas de atendimento ao cliente, podendo esse serviço ser prestado por computadores (Windows ou Mac), bem como através do celular por aplicativo.
Ela também disponibiliza atendimento por ligação, por call-back e até mesmo por e-mail, ou seja, independente de qual método você escolher, o cliente poderá entrar em contato com sua loja de forma rápida e a que for mais conveniente a ele.
Conecta com redes sociais da sua loja
Outro recurso muito interessante e que também traz muita vantagem a um e-commerce é a possibilidade de conectar o JivoChat as mensagens recebidas nas redes sociais da sua loja.
Em suma, o cliente manda uma mensagem para uma rede social da sua loja virtual e você irá receber elas na ferramenta do JivoChat, fazendo com que você não precise acessar inúmeras abas para ficar acompanhando todas as mensagens.
Com o JivoChat, todas as suas mensagens ficam centralizadas na ferramenta, independentemente do lugar em que o cliente enviou. Ela consegue se conectar com o Instagram, Facebook e Telegram.
Aumento de vendas da loja virtual
Essa, sem sombra de dúvidas, é uma das vantagens mais queridas dos empreendedores, pois através da JivoChat é possível aumentar as chances de venda da sua loja virtual.
Quanto efetuamos um compra online, além da facilidade, também prezamos por um ótimo atendimento para sanar os questionamentos durante o processo de compra e até mesmo no pós-venda.
Com a JivoChat, o consumidor poderá tirar todas as dúvidas quando estiver pesquisando para realizar essa compra, o que fará com que ele finalize efetivamente a compra em sua loja, aumentando o faturamento.
Modelos prontos de respostas
Essa ferramenta auxilia na otimização do tempo com resposta, pois ela permite que você crie modelos de respostas prontas e rápidas ao inserir um comando de uma palavra e quando a digitar, uma mensagem completa será enviada.
Custo operacional baixo
A JivoChat oferece inúmeros recursos para o seu e-commerce e ao analisar os serviços proporcionados por ela, temos que o custo operacional dessa ferramenta é mais baixo do que contratar todos esses métodos separados.
Além disso, se for colocar na ponta do lápis todo as despesas de montar uma central telefônica para atender os seus clientes, com certeza você perceberá que essa ferramenta custa menos do que todos esses gastos que teria com telefone.
A JivoChat disponibiliza muitas outras vantagens ao seu e-commerce. Quer conhecer mais? Consulte o site deles clicando aqui.
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